En los procesos de cambio, ya sea a nivel personal o en entornos organizacionales, la resistencia es una respuesta natural y esperable. No se trata de una actitud caprichosa o irracional, sino de un fenómeno profundamente humano que ha sido ampliamente estudiado por diversos autores, quienes coinciden en que el cambio amenaza lo conocido, lo seguro y las estructuras que sostienen nuestra identidad o nuestras rutinas.